Köpvillkor och -info för privatkunder

Företagsinformation

Hagenhuset, Katarina Linnhagen
Östra Palmgrensgatan 36
426 69 Västra Frölunda
Sweden
info@hagenhuset.se

Godkänd för F-skatt

 

Copyright - upphovsrätt

Alla hagenhusets stickmönster får endast användas för privatbruk. De får inte kopieras, spridas eller säljas vidare. De får inte översättas utan skriftligt medgivande. 

 

Orderbekräftelse

Efter genomförd beställning kommer du att få orderbekräftelse till den angivna mejladressen. Försäkra dig om att adressen du skrivit in är korrekt.

Hör av dig till info@hagenhuset.se om du inte fått någon orderbekräftelse.

 

Priser och betalning

Alla priser på hemsidan visas i SEK och inkluderar moms. 

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

 

Leverans av digitala produkter (mönster)

Stickmönster sänds i PDF-format till din mejladress. Var god och kontrollera att adressen du anger vid beställning är korrekt.

Notera att digitala produkter inte omfattas av ångerrätten (se nedan).

 

Leverans av fysiska produkter

Fysiska produkter skickas inom Sverige.

Beställningar skickas helgfria vardagar.

Leveranstiden med Postnord är ca 2-5 vardagar. Vid storhelger och semester kan leveranstiden bli något längre.

Mindre försändelser levereras direkt i din brevlåda, större paket kommer att lämnas vid dörren. Om du inte vill att paketet lämnas vid dörren - meddela detta i samband med beställning. I så fall levereras paketet till utlämningsställe där det måste hämtas inom 7 dagar.

Det är möjligt att hämta fysiska produkter på plats hos Hagenhuset (se adressen ovan), dagtid, enligt överenskommelse via mejl.

 

Icke-uthämtad försändelse

Om du inte hämtar ditt paket som levererats till utlämningsstället inom en vecka kommer det att skickas tillbaka till Hagenhuset mot avgift.

När paketet kommer tillbaka till Hagenhuset återbetalas varans värde minus fraktkostnader (både frakten till utlämningsstället samt returfrakten).

Icke-uthämtat paket gäller inte som ångrat köp (se Ångerrätt nedan).

 

Skadad försändelse

Om ditt paket har en skada vid leverans meddela detta omgående till info@hagenhuset.se.

Bifoga foton på skadan.

 

Ångerrätt

Ångerrätt gäller ej vid köp av digitala produkter (PDF-mönster).

Vid köp av fysiska produkter gäller 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen då varan har levererats.

Hör av dig till info@hagenhuset.se om du vill returnera någon fysisk produkt, för vidare information om retur och återbetalning.

Returkostnaden vid ångrat köp täcks av kunden.

Fraktavgiften för den lagda ordern återbetalas ej.

Produkten som returneras måste vara ny och oanvänd, i samma skick som vid leverans. Du får försiktigt undersöka produkten, men inte använda den.

Om produkten bedöms vara använd görs ett avdrag för värdeminskning. Denna bedöms av Hagenhuset i varje enskilt fall.

Var noga med att emballera returen på ett lämpligt sätt, så att varan inte skadas i posthanteringen. Du som kund ansvarar för försändelsen under returfrakten. Spårbar frakt rekommenderas.

Hagenhuset löser inte ut försändelser som skickats med ofullständig frankering eller som skickats mot postförskott.

Returen måste levereras till Hagenhusets adress, se ovan (ej till utlämningsställe).

 

Reklamation

Du kan reklamera en vara inom 3 år efter köp.

Reklamationsrätt avser tillverkningsfel. Normalt slitage eller felhantering (till exempel om varan tvättats på ett felaktigt sätt) omfattas inte av reklamation.

Kontakta info@hagenhuset.se om du vill reklamera en vara.

Hagenhuset reserverar sig rätten att reparera en produkt eller ersätta den felaktiga produkten med en ny.

Vid godkänd reklamation står Hagenhuset för fraktkostnader.

Hagenhuset löser inte ut försändelser som skickats med ofullständig frankering eller som skickats mot postförskott.

 

GDPR – hantering av personuppgifter

Personuppgifter du lämnar i samband med köp (namn, adress, mejladress) hanteras av Hagenhuset endast i syfte att uppfylla köpeavtalet – dvs. genomföra köpet, leverera den beställda varan och bokföra försäljningen.

Hagenhuset delar inte vidare de personuppgifter som du lämnat i samband med köp.

Bokförda transaktioner (kvitton) sparas i 7 år, enligt krav från Bokföringslagen.

Om du vid ett köptillfälle godkänt att Hagenhuset får skicka marknadsföringsmaterial till dig via mejl kan du närsomhelst ta tillbaka detta samtycke.

Du kan begära att få kontrollera information som sparats om dig och begära att få den korrigerad om den är felaktig.

Ansvarig för datahantering: Katarina Linnhagen, info@hagenhuset.se

 

Förbehåll

Med reservation för felskrivningar när det gäller priser, produktbeskrivningar och övrig information på hemsidan, felaktigt lagersaldo, samt skatteförändringar.

Specialerbjudanden gäller endast så långt lagret räcker.

 

  • Mönster

    Letar du nytt stickprojekt? Här finns alla mina stickmönster.

    Alla mönster 
  • Kläder

    Jag säljer kläder i ull och linne. Just nu både byxor i linne och ulljackor.

    Kläder 
  • Instruktionsfilmer

    Jag har filmat en del tekniker som du stöter på i mina mönster.

    Instruktionsfilmer på YouTube